Si tienes un negocio tradicional, puede que pienses que colocar tu tienda en línea (on-line) para vender a través de Internet no es para ti.

Pero la posibilidad de ofrecer sus productos y servicios en la Red abre un nuevo abanico de posibilidades. Algunas de las más importantes serían:

• Ofrecer tus productos y/o servicios a toda la comunidad de internautas en todo el mundo.
• Aportar toda la información sobre tus productos, esto te evitaría horas de conversaciones bien telefónicas o personales.
• Automatizar todo el proceso de la venta ahorrando tiempo y dinero.
• Facilitar la colaboración con otras personas o empresas interesadas en distribuir tus productos
• Establecer otras muchas relaciones y alianzas comerciales sólo posibles a través del comercio electrónico.
• Obtener información muy valiosa sobre quien está interesado en tus productos, qué cualidades aprecian más, que productos son los preferidos, que otros productos utilizan tus clientes...
• Crear y mantener una lista de clientes o posibles clientes con los que mantener contacto permanente, enviandoles información de su interés, ofertas especiales de tus productos... creando así una buena relación de confianza y fidelización que aumentará tus ventas.

Me gustaría a continuación contar algo tan simple como una de tantas experiencias de compra a través de Internet. Solamente para ver el punto de vista del comprador, algo tan importante y tantas veces pasado por alto.

El otro día compré un par de libros (en papel), y lo hice en una librería argentina que tenía una excepcional tienda on-line.

Yo vivo en España, pero eso... ¿qué más da? Al entrar en esa tienda virtual perfectamente organizada me sentí a gusto, hice mi pedido y esperé a que los libros llegaran.

Realmente llevaba dos meses detrás de esos libros, pero no encontraba el momento de acercarme a una librería a comprarlos, ya que en mi localidad sabía que no los encontraría, y no disponía de mucho tiempo para desplazarme y empezar a buscar.

Finalmente me llevó dos minutos localizar los libros en Internet, y empleé cinco minutos más en leer algo de información sobre los mismos para asegurarme de que era lo que andaba buscando, y realizar la compra. En una semana llegaron a mi casa.

Si pagué algo más que si lo hubiera comprado en una tienda local es algo para mí muy relativo. No creo que hubiera habido apenas diferencia, pero me ahorré buscar los libros de tienda en tienda, y lo que es más importante: Obtuve los libros, algo que ya estaba demorando demasiado tiempo.

Ahora dime: ¿Crees que esto es un caso aislado?

No voy a abrumarte con las cifras de siempre sobre el crecimiento del comercio electrónico. Sólo dos cositas:

1. Cada día miles de personas compran a través de Internet por primera vez.
2. Todo el que compra una vez REPITE, y cada vez busca más y más productos en la Red.

De la misma manera los compradores animamos a nuestro círculo de amigos y familiares a hacerlo, ya que realmente encontramos ventajas en ello.

Una tienda virtual es básicamente un programa que te permite vender tus productos y servicios a través de Internet.

Con este programa puedes administrar los productos que ofreces, quitando y añadiendo nuevos productos, actualizando los precios cuando sea oportuno.

También podrás calcular los gastos adicionales, como costos de transporte, o impuestos, ofreciendo esta información al cliente de una manera clara.

Deberá disponer asímismo de una opción de pago a través de servidor seguro, para tarjetas de crédito, además de otras posibilidades.

Elegir el programa para administrar tu tienda virtual va a depender lógicamente de tus necesidades.

No es lo mismo vender un único producto digital que puede ser descargado de Internet, que vender cientos de artículos que necesitan ser transportados a diferentes lugares del mundo para hacerlos llegar al cliente final.

Para el primer caso la cosa se simplifica tanto que apenas serían necesarias unas cuantas herramientas básicas.

Sin embargo, si tu negocio incluye bienes materiales y un catálogo amplio, necesitarás un programa de altas prestaciones.

Estos programas son accesibles bien a través de su compra o bien alquilándolos.

Si tienes un equipo técnico y cierta cantidad de dinero (bastante alta) para invertir inicialmente te convendría comprar el programa. De esta manera tendrías pleno control sobre cualquier aspecto que te interese cambiar o implementar.

El precio de un buen software junto con el costo por alojar tu tienda en un servidor propio te supondrá entre US$2000 y US$4000.

Por supuesto existen programas más baratos, pero no serán tan estables ni te ofrecerán la capacidad de expansión de los anteriores.

De este modo, tanto el programa como toda la información de tu negocio (páginas, listas de clientes, transacciones, etc) se almacenan en el servidor de la compañía que ofrece el servicio de alquiler.

Por este servicio se suele cobrar una tasa inicial por la instalación y una cuota mensual.

¿Qué ventajas tiene respecto a comprar el software?

La primera es que no necesitas tener conocimientos técnicos sobre la instalación del sistema, lo cual puede ser realmente complejo si no conoces los lenguajes de programación que se utilizan en este tipo de instalaciones.

Este trabajo lo hará por ti el servicio técnico de la compañía, permitiendote comenzar con tu negocio en línea a la mayor brevedad.

De este modo evitarás contratar tu propio servicio técnico y el alto coste de la inversión inicial para comprar e instalar el software en tu propio servidor.

En el caso de alquilar los servicios para crear y administrar tu tienda virtual es de vital importancia que conozcas primero cómo funciona su equipo de soporte, tanto por los problemas técnicos que pudieran surgirte, como por la ayuda que necesites en cualquier otro aspecto, como la promoción de tu tienda o la mejora del diseño de tu página.

Copyright © 2003, 2007 Iñaki Setién,  www.Negocios-Internet.com
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